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Garantia de Ar-Condicionado: Como Funciona?
Garantia de Ar-Condicionado: Como Funciona?
A garantia de um ar-condicionado segue as regras do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e as condições oferecidas pelo fabricante. Ela pode incluir garantia legal, contratual e estendida, com variações dependendo da marca e do modelo.
1. Garantia Legal (Obrigatória por Lei)
1. Garantia Legal (Obrigatória por Lei)
✔ 90 dias a partir da data da compra, conforme o CDC.
✔ Cobre defeitos de fabricação e falhas no funcionamento.
✔ O consumidor tem direito ao conserto, troca ou reembolso, caso o problema não seja resolvido em até 30 dias.
2. Garantia Contratual (Oferecida pelo Fabricante)
2. Garantia Contratual (Oferecida pelo Fabricante)
As fabricantes oferecem uma garantia adicional que pode variar conforme o modelo e tipo de ar-condicionado. Os períodos mais comuns são:
✔ 1 ano de garantia total (peças e mão de obra).
✔ 3 a 10 anos de garantia para o compressor, desde que a instalação e manutenção sigam as exigências do fabricante.
📌 Exemplo de garantias por tipo de ar-condicionado:
Ar-condicionado Split – Normalmente, tem 1 ano de garantia total e até 5 ou 10 anos para o compressor.
Ar-condicionado de janela – Geralmente, possui 1 ano de garantia total.
Inverter – Algumas marcas oferecem garantias maiores para o compressor inverter, podendo chegar a 10 anos.
🔎 Condições para manter a garantia:
Instalar o equipamento com um técnico autorizado pela fabricante.
Fazer a manutenção preventiva regular, como limpeza dos filtros.
Utilizar apenas peças originais em eventuais reparos.
3. Garantia Estendida (Opcional, oferecida por lojistas ou seguradoras)
3. Garantia Estendida (Opcional, oferecida por lojistas ou seguradoras)
🔹 Aumenta o período de cobertura após o fim da garantia do fabricante.
🔹 Pode cobrir defeitos funcionais, falhas elétricas e até danos acidentais (dependendo do plano).
🔹 Deve ser contratada no ato da compra e pode variar entre 1 a 3 anos extras.
📌 Vale a pena?
Para equipamentos mais caros, como os modelos Inverter, a garantia estendida pode ser vantajosa. No entanto, é essencial ler o contrato para entender quais problemas são realmente cobertos.
Quais os garantias oferecidas pelas principais fabricantes?
Quais os garantias oferecidas pelas principais fabricantes?
Como vimos, além da garantia obrigatória por lei, algumas fabricantes podem extender a garantia de seus produtos visando atrair os olhares dos clientes. Logo a baixo veremos as garantias praticadas por algumas das principais fabricantes do ramo dos ar-condicionados no Brasil:
Dados obtidos diretamente dos sites oficiais das fabricantes. Fevereiro de 2025.
Vale ressaltar que algumas dessas fabricantes, a exemplo da Elgin, cuja garantia total do aparelho de ar-condicionado é de 3 anos, deixa de ser 3 anos e passa a ser apenas 1 ano de garantia caso o serviço de montagem do aparelho seja realizado por empresa não credenciada pela Elgin. A garantia do compressor continua sendo de 10 anos.
O que NÃO é coberto pela garantia?
O que NÃO é coberto pela garantia?
❌ Danos causados por mau uso ou instalação incorreta.
❌ Falhas por oscilações elétricas (é recomendado usar um estabilizador ou DR).
❌ Peças sujeitas a desgaste natural, como filtros e borrachas.
❌ Falhas causadas pela falta de manutenção.
O que fazer em caso de defeito dentro da garantia?
O que fazer em caso de defeito dentro da garantia?
1️⃣ Verificar o termo de garantia e os prazos cobertos.
2️⃣ Entrar em contato com o fabricante ou assistência técnica autorizada.
3️⃣ Guardar a nota fiscal, pois ela é essencial para validar a garantia.
4️⃣ Se o problema não for resolvido em até 30 dias, o consumidor pode exigir:
✔ Troca do produto.
✔ Devolução do dinheiro.
✔ Desconto proporcional para continuar com o aparelho defeituoso.
Se a empresa se recusar a cumprir a garantia, o consumidor pode recorrer ao Procon ou registrar uma reclamação no Consumidor.gov.br.
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